共同制作业务场景

　　同时，也应当建立项目经理和技术主管共享信息的方法。这里，我们以需求定义阶段 项目经理和技术主管合作制作“业务场景”的方法为例进行介绍。

　　新业务的场景，即根据客户询问、头脑风暴、JAD、原型、现有业务资料调查等方式获得的信息， 来描述新系统的样子的东西。

　　业务场景可以用讲故事的方式写成，附以图表就更完美了。也可以开发一套能实际运行的原型系统。 制作业务场景的过程中要不断与客户确认，以此为基础来确定详细的系统需求。

　　场景制作的材料可以完全委托给团队成员，但场景本身必须由项目经理和技术主管协同客户方负责人一起制作。 项目经理和技术主管经过不断的交涉，提炼材料，从开发的角度看哪些重要，现行系统的哪一部分在新系统中如何变化等， 这些问题项目经理和技术主管都要充分认识。这样，两者才能获得一致的意见。

　　技术主管通过制作业务场景来获得与项目经理一致的意见，在确定需求时才能更容易地获得客户的新人。 另一方面，项目经理也有充分的自信能够“完美地控制项目”。当然，场景的详细程度需按照项目来定。

　　项目经理也要有技术直觉

　　即使明确了职责分工，也不能说是十全十美。Web开发项目要想成功，项目经理也要拥有 “技术者的直觉”。认为“最近的技术全然不懂，干脆都交给技术主管吧”的话， 就无法进行风险管理了。

　　Web系统开发经常使用大量的新技术、新产品，技术方面的风险十分大。例如，不经深刻的讨论 就采用螺旋形方法进行开发，很容易陷入需求膨胀、不知何时才能最终完工的黑洞。 此外，面向最终用户的B2C的电子商务网站，若不在认真计划的基础上进行有效率的测试， 就会有测试量剧增的风险。

　　为防止这些风险，项目经理必须拥有“技术直觉”，努力管理项目，在技术问题上与技术主管充分交流， 而不能完全委托给技术主管。

　　所谓技术直觉，并不是要求精通技术本身。重要的是要了解技术的“意义”， 对于技术给项目带来的影响具有敏锐的洞察力。遗憾的是，有些项目经理抱有 “发生问题时，只要增加人手就能解决”这种简单的想法，但它正是没有技术直觉 造成的最为悲剧性的看法。

　　对于影响到项目进程的技术瓶颈，就算是增加人手也只是徒然浪费金钱而已。

　　项目经理要求有“技术直觉”，同样，技术主管也要有“项目管理直觉”。 特别是经常接触客户的技术主管，如果没有项目范围、进度、成本、质量管理这些 项目管理的基本知识，就容易仅凭技术来接受客户要求，不知不觉中就会使 成本和进度失控。项目经理和技术主管应当了解的知识如下所示。

　　·项目管理技能(参考PMBOK)

　　◎综合管理

　　◎范围管理

　　◎时间管理

　　◎费用管理

　　◎质量管理 。

　　◎人力资源管理

　　◎沟通管理

　　◎风险管理

　　◎资源调配管理

　　◎领导力

　　◎交涉力

　　◎问题解决能力

　　·软件技术技能

　　◎需求定义

　　◎系统设计

　　◎编码、测试

　　◎性能计划

　　◎容量计划

　　◎配置管理

　　◎变更管理

　　◎问题管理

　　◎过程管理

　　◎开发手段

　　◎开发工具

　　◎质量管理

　　·共通技能

　　◎一般的IT知识、业务知识

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