本文通过笔者组织的加油站建设项目团队的管理实践，对影响项目团队管理成败的主要因素进行分析，指出各种因素对项目团队管理的作用，并且对项目团队管理过程中存在的问题进行讨论。

　　1 项目团队情况

　　2011年1月--2012年1月，笔者为完成索多岛加油站建设项目的管理，组建了一支项目团队。项目团队的任务是进行加油站项目的方案设计、成本核算、施工队伍招标和施工质量监理、项目财务管理和项目资料管理。项目团队的组建是根据项目任务需求选择项目成员，该团队有核心团队成员8人，其中项目组长1人，项目设计人员1人，项目采购管理人员2人，项目质量管理人员2人，项目财务管理人员1人，项目资料管理和会议记录人员1人。

　　项目组长由笔者担任，具体负责项目的任务分配和进度安排。项目设计员是一位设计工程师，曾经参与过某垃圾处理厂的设计过程，具有较好的创新和想象能力，负责加油站的功能和外观设计。2名采购员都具有良好的成本意识和服务意识，两人相互监督，保证了采购的公正性和价格的合理性。2名项目质量管理人员具有认真负责的态度和严格执行质量管理规定的能力，负责项目施工质量的监督，两人在项目质量管理过程中都能够相互监督，严格执行项目管理的质量规定。项目财务管理人员具有相关财务知识，能够进行项目成本预算和项目经费的管理，以及项目成本、支出和效益的管理。项目资料的管理和会议记录人员是进行项目管理的必要人员，具备良好的办公经验，能够进行会议的记录和项目资料的管理，并且具有服务意识，可以为项目团队成员提供必要的资料和信息。

　　项目团队组建之后，召开了项目情况交流会，分配了项目任务，并且讨论制定了项目管理的制度，主要是项目交流制度和奖罚制度。项目交流方面，保证每周都进行会议交流，各项目团队成员汇报项目进展和存在的问题，安排下一步任务。项目奖罚方面，对于表现优秀的团队成员给予物质与精神奖励，对于不能按时完成任务或违反项目管理规定的成员进行罚款和解雇。这些制度对于增强团队凝聚力和发挥团队成员的主观能动性具有重要作用。

　　2 项目团队管理影响因素分析

　　项目团队的管理直接影响项目的成败，在项目团队管理过程中，哪些因素影响项目团队管理效果，如何构建优秀的项目管理团队，都需要项目团队负责人认真思考。笔者作为加油站项目组长，通过对自己组建的项目团队的管理实践和体会，认为一个项目团队的成功取决于以下影响因素：

　　(1)项目组长是项目团队的领导者，是核心人物，对于项目管理的效果起着至关重要的作用。一个合格的项目组长，除了要具有系统的项目管理方面知识，还应该具有优秀的领导、管理和沟通协调能力，能够发现每位项目团队成员的特长，并能够通过有效的方法使各成员在项日执行过程中发挥自己最大的作用。

　　另外，项目组长在项目出现问题时要勇于承担责任，积极主动地与项目团队成员进行沟通，尊重项目团队成员的个性，能够将相关项目资源和权力适当地授权给团队成员，发挥团队成员的积极性，组织团队活动，起到榜样模范作用……在组建的项目团队中，笔者负责项目的管理和任务分配、进度管理、问题协调等职能工作。当附近居民对加油站项目的环境影响有很大意见，不同意加油站在附近建设时，笔者作为项目组长，组织团队成员开会讨论解决方案，并亲自与附近居民进行沟通和协商，最后，利用权威部门的环境评估报告说服了附近居民，解除了附近居民在环境污染方面的担忧。在这个过程中，笔者体会到了项目组长的沟通协调能力和领导能力在保障项目顺利开展方面的重要性。

　　(2)项目必须具有非常明确具体的目标。明确具体的目标可以为项目团队成员的工作指明方向，项目组长根据项目的目标可以进行项目任务的分配。每位项目团队成员的任务和目标是不同的，团队成员应该清晰地了解自己的项目任务和目标，使得个人的目标与项目团队的总目标一致。同时团队成员应该清楚了解个人目标与项目总目标之间关系的重要性以及与其他团队成员目标之间的相关性。只有这样，项目团队成员才可以清楚地了解个人目标的实现对总体目标的实现以及对其他团队成员目标实现的影响，从而有效地防止项目团队成员的任务与项目目标之间的冲突和重复。如果存在相互重复的任务，当任务没有按时完成或出现问题时，团队成员之间往往会相互指责，推脱责任，项目的执行效率和协调性就会受到严重影响。

　　在加油站项目中，项目的总体目标是建设一座经济实用的加油站，这个目标在第一次项目启动会议上就已经明确，同时对各项目团队成员的任务分配、时间进度安排、质量标准以及成本预算也都进行了说明。在项目执行的过程中，由于项目质量管理人员和项目采购人员对环保材料的要求不一致，双方出现了相互推脱责任的情况。为了解决双方的利益冲突，笔者对他们各自的任务和与项目总体目标的关系进行了重申，双方在充分沟通的基础上，认识到最终目标的实现依赖于每一位成员任务的完成，最终双方相互协调，达成了一致意见。

　　为了避免类似问题的出现，在每周的例会上，项目团队成员都需要将自己的任务、进度、对项目总体目标的作用进行报告和说明，并且制订下一周的计划，这样团队成员就能认识到自己的任务完成对项目总体目标的实现以及其他团队成员任务完成的重要作用，更加明确自己的项目任务和目标。因此，明确的项目目标直接决定项目团队管理的成效。